CHÍNH SÁCH ĐẶT HÀNG TẠI TALEX FRUIT

TALEX Fruit trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách này áp dụng cho các đơn hàng giỏ quà trái cây nhập khẩu, sữa Mỹ, hải sản tươi sống và những sản phẩm khác do TALEX Fruit cung cấp.

1. Hình thức đặt hàng

Website talexfruit.com được sử dụng để giới thiệu sản phẩm và cung cấp thông tin. TALEX Fruit hiện không nhận đặt hàng hoặc thanh toán trực tiếp trên website.

Quý khách có thể đặt hàng qua các hình thức sau:

• Gọi điện thoại: 0778 870 081 – 0919 970 081

• Nhắn tin qua Zalo của TALEX Fruit

• Nhắn tin qua Fanpage chính thức của TALEX Fruit

• Đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng

Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng cung cấp:

• Họ và tên người đặt hàng

• Số điện thoại liên hệ

• Tên sản phẩm và số lượng

• Địa chỉ và thời gian nhận hàng

• Thông tin người nhận nếu gửi quà

• Nội dung thiệp hoặc lời chúc, nếu có

• Yêu cầu xuất hóa đơn, nếu có

2. Xác nhận đơn hàng

Đơn hàng chỉ được xem là thành công sau khi nhân viên TALEX Fruit liên hệ xác nhận các thông tin sau:

• Sản phẩm và số lượng

• Giá bán

• Phí giao hàng

• Thời gian giao hàng

• Địa chỉ và thông tin người nhận

• Phương thức thanh toán

Trong trường hợp sản phẩm tươi sống hoặc trái cây theo mùa tạm hết hàng, TALEX Fruit sẽ thông báo và đề xuất sản phẩm thay thế có giá trị tương đương. Việc thay đổi chỉ được thực hiện sau khi có sự đồng ý của Quý khách.

3. Giá sản phẩm

Giá bán được nhân viên TALEX Fruit thông báo tại thời điểm xác nhận đơn hàng.

Giá sản phẩm có thể thay đổi tùy theo:

• Thời điểm nhập hàng

• Mùa vụ và nguồn cung

• Trọng lượng thực tế

• Mẫu giỏ, hộp, hoa và phụ kiện trang trí

• Yêu cầu thiết kế riêng của khách hàng

Phí giao hàng và thuế giá trị gia tăng, nếu có, sẽ được thông báo trước khi Quý khách thanh toán.

4. Đặt giỏ quà theo yêu cầu

TALEX Fruit nhận thiết kế giỏ quà trái cây theo ngân sách, mục đích và yêu cầu của Quý khách.

Hình ảnh mẫu trên website, Zalo và Fanpage mang tính chất tham khảo. Thành phần trái cây, hoa và phụ kiện có thể được điều chỉnh theo mùa vụ nhưng vẫn bảo đảm giá trị và tính thẩm mỹ của sản phẩm.

Với đơn hàng thiết kế riêng, đơn hàng số lượng lớn hoặc quà tặng doanh nghiệp, TALEX Fruit có thể yêu cầu Quý khách đặt cọc hoặc thanh toán trước để xác nhận đơn hàng.

5. Đơn hàng hải sản tươi sống

Giá hải sản được tính theo trọng lượng thực tế tại thời điểm cân hàng và có thể thay đổi theo thị trường.

Sau khi cân và đóng gói, TALEX Fruit sẽ thông báo trọng lượng cùng tổng giá trị đơn hàng để Quý khách xác nhận.

Do đặc tính của hải sản tươi sống, Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo ngay cho TALEX Fruit nếu phát hiện vấn đề.

6. Phương thức thanh toán

Quý khách có thể lựa chọn:

• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

• Chuyển khoản ngân hàng

• Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng

• Phương thức khác được TALEX Fruit xác nhận khi đặt hàng

Đối với đơn hàng có giá trị lớn, đơn hàng thiết kế riêng, đơn hàng gấp hoặc giao ngoài khu vực phục vụ thông thường, TALEX Fruit có thể yêu cầu đặt cọc hoặc thanh toán trước.

7. Thời gian xử lý đơn hàng

• Quý khách nên đặt hàng trước để TALEX Fruit có thời gian chuẩn bị sản phẩm tốt nhất.

• Giỏ quà thiết kế riêng và đơn hàng doanh nghiệp cần thêm thời gian lựa chọn sản phẩm, thiết kế và hoàn thiện.

• Đơn hàng cần giao gấp sẽ được hỗ trợ tùy theo tình trạng sản phẩm và khả năng vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được nhân viên thông báo khi xác nhận đơn.

8. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Quý khách có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn trước khi TALEX Fruit tiến hành chuẩn bị, đóng gói hoặc giao hàng.

Đối với đơn hàng đã được thiết kế riêng, đã nhập nguyên liệu, đã đóng gói, đã cân hải sản hoặc đã bàn giao cho đơn vị vận chuyển, TALEX Fruit có quyền từ chối yêu cầu hủy đơn hoặc khấu trừ các chi phí thực tế đã phát sinh.

Khoản đặt cọc cho đơn hàng thiết kế riêng hoặc đơn hàng số lượng lớn có thể không được hoàn lại nếu TALEX Fruit đã tiến hành chuẩn bị sản phẩm.

9. Kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng

Quý khách vui lòng kiểm tra:

• Tên và số lượng sản phẩm

• Tình trạng bao bì, giỏ hoặc hộp quà

• Chất lượng bên ngoài của sản phẩm

• Các phụ kiện, thiệp và nội dung đi kèm

Nếu có vấn đề, Quý khách vui lòng chụp hình hoặc quay video và liên hệ ngay với TALEX Fruit để được hỗ trợ.

10. Bảo mật thông tin khách hàng

TALEX Fruit sử dụng thông tin của Quý khách cho mục đích xác nhận đơn hàng, thanh toán, giao nhận và chăm sóc khách hàng.

Thông tin cá nhân của Quý khách không được cung cấp cho bên thứ ba, ngoại trừ đơn vị liên quan trực tiếp đến quá trình thanh toán, giao hàng hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

11. Thông tin liên hệ

TALEX FRUIT

Địa chỉ: 283 Phan Đình Phùng, phường Cầu Kiệu, TP.HCM

Điện thoại/Zalo: 0778 870 081 – 0919 970 081

Email: talextraicaynhapkhau@gmail.com

Website giới thiệu sản phẩm: https://talexfruit.com

Quý khách lưu ý chỉ đặt hàng qua số điện thoại, Zalo, Fanpage chính thức hoặc trực tiếp tại cửa hàng TALEX Fruit.

TALEX Fruit có quyền điều chỉnh chính sách đặt hàng để phù hợp với tình hình hoạt động thực tế. Nội dung cập nhật có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.